Un retraité handicapé, après une pause sur une aire d’autoroute, a été laissé derrière par son bus, sans ses bagages ni ses médicaments. Cette mésaventure a suscité l’indignation, mettant en lumière des défaillances de communication qui auraient pu être évitées. Plongez dans les détails d’un voyage qui aurait pu tourner au drame.
Une pause fatale qui vire au cauchemar
Le 28 août, Didier, un retraité audois de 68 ans, effectuait son trajet habituel en bus pour rejoindre la côte basque. En situation de handicap suite à un AVC, il demande une attention particulière du chauffeur lors des arrêts. Lors d’une pause sur l’aire des Pyrénées, après environ 8 minutes, le voyageur revient à la pompe de service pour découvrir que le bus est reparti sans lui. Ses bagages, contenant ses médicaments, sont toujours à bord, le laissant dans une situation difficile.
Des appels restés sans réponse
Sans possibilité de joindre le chauffeur, Didier cherche de l’aide auprès du responsable de la station-service. En parallèle, sa famille et un commissariat de police sont contactés pour tenter de récupérer ses affaires et organiser son transport jusqu’à sa destination. La compagnie de bus, alertée, ne réagit pas immédiatement malgré les emails envoyés.
Un geste tardif de la compagnie
C’est grâce à l’intervention d’un auditeur d’une émission de radio, qui se trouve être le porte-parole de la compagnie de transport, que la situation se débloque. Ce dernier dénonce une « situation inacceptable » et promet le remboursement intégral du trajet. Didier, fidèle client depuis 4 ans, peut enfin espérer tourner la page de cet incident malheureux.
